Marco regulatorio
Cumplimiento SEPS
COACSA Cooperativa de Ahorro y Crédito "Señor del Árbol" se rige por las regulaciones de la
Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS) del Ecuador.
LOEPSLey Orgánica de Economía Popular y Solidaria.
COMYFCódigo Orgánico Monetario y Financiero.
Seguridad informáticaControles internos y buenas prácticas de protección tecnológica.
Datos personalesLey Orgánica de Protección de Datos Personales.
AML/KYCPrevención de lavado de activos y debida diligencia.
TransparenciaInformación clara sobre costos, derechos y canales de atención.
Protección de datos
Tratamiento y resguardo de datos personales
La cooperativa aplica medidas técnicas, organizativas y de control para proteger la información personal, financiera y transaccional.
CifradoProtección de la información almacenada y en tránsito.
SSL/TLSCanales seguros para la transmisión de datos.
Acceso restringidoRoles, permisos y controles de autenticación.
AuditoríaRegistro y revisión de accesos a información sensible.
Nunca compartimos tus datos con terceros sin una base legal aplicable o consentimiento expreso cuando corresponda.
Operaciones seguras
Seguridad en transacciones
Las operaciones financieras se gestionan bajo controles de seguridad, conciliación y revisión para proteger los fondos de los socios.
SegregaciónSeparación de funciones y cuentas de cliente.
ReservasControles alineados con los requerimientos regulatorios.
AuditoríasRevisiones internas y externas periódicas.
AlertasMonitoreo de eventos inusuales o sensibles.
Acceso seguro
Autenticación y prevención de fraude
El acceso a canales digitales debe contar con controles de identidad y recomendaciones de uso seguro para socios y colaboradores.
CredencialesUsuario y contraseña como primer factor de acceso.
OTPCódigo temporal para reforzar operaciones sensibles.
No compartas clavesCOACSA nunca solicitará contraseñas por teléfono o correo.
MonitoreoRevisión de intentos y patrones de acceso sospechosos.
Privacidad
Privacidad y consentimiento
Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos y solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
AccesoSolicitar copia o información sobre tus datos.
RectificaciónCorregir información inexacta o incompleta.
EliminaciónSolicitar el borrado cuando aplique legalmente.
PortabilidadObtener datos en formato estructurado.
Usuario financiero
Derechos del usuario financiero
Como usuario financiero, tienes derecho a recibir información clara, trato adecuado y canales de reclamo sin represalias.
Información claraTasas, comisiones, costos y condiciones.
PrivacidadProtección de datos y trato no discriminatorio.
ReclamosPresentar quejas por los canales habilitados.
Educación financieraRecursos para tomar mejores decisiones.
Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a los canales internos de COACSA o a la autoridad competente.